Trocas e Devoluções

Aqui na Decor Alves fazemos todos os produtos com muito amor e atenção aos detalhes para que você viva uma experiência inesquecível e se apaixone porque cada um dos produtos! Mas se acontecer qualquer um dos problemas listados abaixo, você pode solicitar a Troca ou a Devolução. Fique atento as normas a seguir:

⁃ Em caso de defeitos na peça

⁃ Em caso de erro no modelo ou escrita solicitado no site.

Tem o prazo de até 07 dias corridos para que entre em contato conosco APÓS A DATA DE RECEBIMENTO. ( Lembrando que: É de total responsabilidade do cliente, verificar a escrita do nome na hora do fechamento do seu pedido. Caso haja erro de grafias por falta de atenção do cliente, a loja não tem responsabilidade).

Todos os produtos comprados em nossa loja passam por conferência antes de ser enviado a você, se caso ao receber seu produto houver avarias na embalagem, violação da caixa ou qualquer suspeita de dano, o cliente deve recusar o recebimento do produto e entrar em contato com a loja pelo email: [email protected] com o TÍTULO: EMBALAGEM VIOLADA e o número do seu pedido.

Para evitar qualquer problema com a sua compra, por favor, ao comprar fique atento à descrição do produto como: dimensões, cores, material, prazo de produção , prazo de entrega, etc… Se a troca for devido a um erro no envio dos produtos solicitados ou defeito dos produtos, a loja arcará com as taxas de transporte de retorno do produto.

Após o recebimento do item em caso de trocas, o novo produto entrará em produção e será enviado no prazo de até 15 dias úteis.

Em caso de DESISTÊNCIA todas as mercadorias deverão ser encaminhadas e fechadas em sua embalagem original, sem nenhuma violação e em perfeito estado no prazo de 7 DIAS A PARTIR DO RECEBIMENTO DO PEDIDO. O frete de devolução em caso de arrependimento É DE TOTAL RESPONSABILIDADE DO COMPRADOR.

Constatada qualquer divergência ou indícios de mau uso, A DECOR ALVES fica isenta de aceitar a sua solicitação e devolverá o produto ao seu endereço de entrega sem a correspondente restituição dos valores pagos.

Em caso de devolução dos correios por erro no endereço originado no cadastro do cliente, o mesmo também deverá arcar com as taxas de transporte de devolução do produto para que seja reenviado ao endereço correto.

REEMBOLSOS: Os reembolsos serão processados após o recebimento e inspeção do produto devolvido. O valor será reembolsado de acordo com o método de pagamento original. O estorno do valor poderá ocorrer em até 2 (duas) faturas subsequentes e estará sendo solicitado o cancelamento através da administradora do pagamento ( Mercado Pago ) . Compras via boleto bancário e PIX: a restituição será realizada através de depósito apenas em conta corrente do titular da compra, com o mesmo CPF, em até 10 (dez) dias úteis.

VALOR DO FRETE: O frete de devolução / desistência é por conta do cliente, a menos que o produto seja defeituoso ou com um erro cometido por nós. O frete DE REENVIO em casos de TROCA também é de responsabilidade do cliente.